El servicio Línea Verde de Almàssera se implantó en el año 2016 y, desde entonces, los vecinos disponen de un canal directo de comunicación con el Ayuntamiento para informar sobre los desperfectos localizados en el municipio. En este tiempo, los vecinos han comunicado un total de 837 incidencias de las cuales el 73 % han sido ya tramitadas.
El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a Parques y Jardines, seguido de Mobiliario Urbano, Limpieza y Señales y Semáforos. A día de hoy, se han comunicado 837 incidencias de las cuales el 73 % han sido ya tramitadas.
El Ayuntamiento de Almassèra está muy satisfecho con los resultados obtenidos hasta la fecha y ha agradecido a los vecinos y vecinas del municipio su implicación y su interés en esta iniciativa.
Cómo utilizar Línea Verde
Para poder utilizar este servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Notifica tu incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar.
Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. Y el ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
