La Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Valencia ha acordado este viernes iniciar las actuaciones necesarias para mejorar la prestación del servicio de atención a la ciudadanía en las Juntas municipales de Distrito. La iniciativa consistirá en ampliar los trámites y procedimientos que se puedan realizar en estas sedes municipales, desde la premisa de “implantar una atención de calidad, eficaz, que aporte soluciones reales a las necesidades de la ciudadanía, cercana, y que facilite las relaciones con el Ayuntamiento a través de un servicio próximo y descentralizado territorialmente”.
El objetivo es implantar “un nuevo modelo de atención, con una orientación clara a la ciudadanía, sencillo, próximo, accesible y que incorpore criterios de calidad”, tal como se recoge en la moción planteada a la Junta por la concejala del área de Descentralización, María José Ferrer San Segundo. La propuesta subraya que la finalidad de esta iniciativa “es alcanzar los mejores niveles de excelencia y calidad, constituyendo un servicio prestado por personas para personas, horizontal e integral, multicanal y proactivo a las necesidades de la ciudadanía. Un canal municipal de referencia para la ciudad y reconocido por la calidad de sus servicios”.
Los objetivos que se buscan con ello son facilitar el acceso y la utilización de los servicios municipales, evitar desplazamientos entre oficinas municipales, reducir los tiempos de espera en las oficinas de atención y posibilitar el cumplimiento de los derechos que la normativa otorga a la ciudadanía.
Actualmente la ciudad se divide territorialmente en 10 Juntas Municipales de distrito: Abastos, Ciutat Vella, Exposició, Marítim, Patraix, Russafa, Trànsits, Pobles del Nord, Beniferri y Pobles del Sud. Todas ellas son competentes, entre otras en materias, en la ordenación del registro, gestión de la información, gestión padronal, licencias de obras y actividades, y gestión de la información urbanística.
Campaña informativa
De forma paralela, la Junta ha aprobado también realizar una campaña informativa, orientada a dar a conocer las Juntas Municipales de Distrito, su identidad corporativa, la división territorial, las novedades en el nuevo modelo de atención, sus funciones, competencias y los trámites administrativos. La finalidad es incrementar el conocimiento de la función de las juntas por parte de la ciudadanía “dentro del marco de una política orientada hacia la descentralización administrativa, poniendo en valor la distribución territorial del municipio en diez Juntas Municipales de Distrito, la proximidad de servicios y la orientación a la ciudadanía”.
