El Ayuntamiento de Manises da un nuevo paso en la modernización de sus servicios de atención ciudadana con el lanzamiento de un nuevo asistente de voz inteligente, diseñado para facilitar el acceso a la información municipal de una forma más sencilla, rápida y cercana.
El alcalde de Manises y concejal de TIC y administración electrónica, Jesús Borrás, ha destacado que “este nuevo asistente de voz inteligente representa un paso más en el proceso de transformación digital del Ayuntamiento de Manises. Queremos que la ciudadanía pueda acceder a la información municipal de manera fácil, rápida e intuitiva, eliminando barreras y mejorando la experiencia de uso de los servicios públicos”.
Así mismo, Borrás ha señalado que “la tecnología tiene que estar al servicio de las personas y con esta herramienta, cualquier usuario puede resolver dudas de forma natural, como si mantuviera una conversación, sin necesidad de conocer el funcionamiento de la administración o navegar por menús complejos”.
Este nuevo servicio permite a cualquier persona realizar consultas mediante voz y en lenguaje natural, sin necesidad de utilizar comandos rígidos ni seguir menús complejos. La ciudadanía puede hablar con el asistente de manera espontánea, formular preguntas como lo haría en una conversación habitual y obtener respuestas sobre una amplia variedad de temas relacionados con la administración municipal. El asistente está preparado para atender dudas sobre trámites municipales, servicios del Ayuntamiento, biblioteca, empadronamiento, tasas, pagos y otros procedimientos administrativos.
Una de las principales novedades del sistema es que la interacción resulta mucho más natural que en otros servicios automatizados tradicionales. La persona usuaria no tiene que esperar necesariamente a que el asistente termine de hablar, sino que puede interrumpirlo o reformular su consulta de forma fluida, casi como si estuviera hablando con un agente humano. Esta capacidad permite una conversación más ágil, cómoda y adaptada al ritmo de cada ciudadano o ciudadana.
El nuevo asistente de voz también destaca por su capacidad multilingüe. Puede atender en castellano, valenciano, inglés, francés y alemán, lo que mejora la accesibilidad del servicio tanto para la población local como para personas extranjeras residentes o visitantes que necesiten información municipal.
Con esta iniciativa, el Ayuntamiento de Manises refuerza su compromiso con una administración más próxima, accesible e innovadora, apostando por herramientas digitales que simplifican la relación entre la ciudadanía y los servicios públicos. El objetivo es que cualquier persona pueda obtener información útil o iniciar gestiones habituales de forma más intuitiva, sin desplazamientos innecesarios y con una experiencia de atención más natural y eficiente.
