Xirivella tramita el 81% de las incidencias recibidas a través del servicio Línea Verde

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El servicio Línea Verde lleva funcionando en Xirivella desde el año 2013. Según sus responsables, los vecinos han tenido una muy buena acogida del servicio y lo usan con regularidad. Por su parte, el Ayuntamiento ha tramitado ya el 81% de todas las incidencias recibidas.

En Xirivella, el tipo de incidencias que más se han comunicado son aquéllas que hacen referencia a la vía pública, seguidas de las referentes a mobiliario urbano, limpieza y recogida de basura y jardinería. Hasta la fecha ya se han comunicado 521 incidencias de las cuales el 81% están siendo ya tramitadas.

Para utilizar el servicio a través de smartphone o tableta, basta con descargar la aplicación Línea Verde. Para ello, el usuario se conecta a Play Store o APP Store y de una forma fácil e intuitiva, se produce la descarga que es completamente gratuita.

Una vez abierta la aplicación en el dispositivo móvil, el usuario decide si plantear una consulta o comunicar una incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con seleccionar el tipo de categoría. Por geolocalización, la APP Línea Verde se encarga de detectar de forma automática las coordenadas exactas en las que se ubica la misma. Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción. Una vez enviada, el responsable nombrado por el Ayuntamiento recibe notificación de la misma. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada.

El ciudadano conoce en todo momento el estado en el que se encuentra la incidencia comunicada gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil.

Este servicio, además de implicar al ciudadano en la consecución de un municipio más sostenible, facilita en gran medida la gestión diaria de los responsables del propio Ayuntamiento. Además de agilizar los tiempos de reacción, da a conocer situaciones de mejora que de no ser por la colaboración ciudadana, el propio Ayuntamiento no tendría constancia.

El Ayuntamiento de Xirivella se siente muy satisfecho de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los ciudadanos por su municipio.

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