Cerca del 70% de los usuarios de Metrovalencia viaja por motivos de trabajo o estudios

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El 69,4% de los usuarios de Metrovalencia se desplaza por la red de metro y tranvía por motivos de trabajo o estudios, según se constata en el informe del Índice de Satisfacción del Cliente 2016, realizado tras efectuar 3.013 entrevistas con un error estadístico para los datos globales del +1,8% para un intervalo de confianza del 95,5% entre los viajeros mayores de 15 años de metro y tranvía En concreto, los movimientos relacionados con la ocupación laboral representan el 38,3% y los académicos el 31,1%.

Las líneas de metro son utilizadas más para viajar por motivos de trabajo que por estudios, a excepción de la Línea 9 que mantiene un equilibrio. La situación del metro se invierte en el tranvía, medio de transporte utilizado más frecuentemente por los estudiantes que por empleados.

Otros motivos de viaje son las visitas a familiares o amigos (7,4%); ocio (6,6%); gestiones (5,8%); servicios médicos (5,7%); compras (3,9%); turismo (0,3%) y “otros”, con el 1%.

La encuesta del ISC revela que el 57,5% de los clientes de Metrovalencia residen fuera de la ciudad de Valencia, de ellos el 55,8% en el resto de la provincia y el 1,7% en otra provincia de España o en el extranjero. En la capital vive el 42,5%.

Dentro de la provincia de Valencia, el municipio de Torrent aglutina el 5,2% de los desplazamientos en Metrovalencia; Mislata, el 4,3; Burjassot, el 4%; Paterna, el 3%; Paiporta, el 2,5%; Manises, el 2,3%; Riba-roja de Túria, el 2,1%; Quart de Poblet, el 2,1%; Massamagrell, el 2,1%; Alboraia, el 1,9%; Moncada, el 1,5% y Meliana, el 1,5%.

Trasbordos

El porcentaje de pasajeros que realiza trasbordo entre las distintas líneas de la red de Metrovalencia se eleva al 15,9%, en especial en las de tranvía, ya que el 25,3% de los usuarios de la Línea 4 y el 21% de los de las Línea 6 y 8 lo hacen habitualmente. Entre las de metro, los pasajeros de la Línea 1 realizan dicho trasbordo en el 17,6% de los casos; los de la Línea 9 el 16,9%; los de la Línea 3 el 15,5%; los de la Línea 7 el 12,4%; los de la Línea 5 el 12%; y, por último, los de la Línea 2 el 11,7%.

En cuanto a las estaciones en que se producen más trasbordos, Àngel Guimerà (estación en la que se cruzan las Líneas 1, 2, 3, 5 y 9) encabeza la lista con el 29,2% de la movilidad entre líneas; seguida de Benimaclet (Líneas 3, 4, 6 y 9), con 15,3%; Empalme (Líneas 1, 2 y 4), con el 12%; Colón (Líneas 3, 5, 7 y 9), con el 8,1%; Marítim-Serrería (Líneas 5, 6, 7 y 8), con el 3,4%; y Alameda (Líneas 3, 5, 7 y 9), con el 2,4%.

Valoración de los usuarios

Los clientes han otorgado una valoración de notable, 7,93 puntos sobre diez, al servicio global de transporte que presta Metrovalencia, de acuerdo con los resultados del Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) 2016. Esta nota supone un incremento de 0,10 puntos respecto a 2015.

Los aspectos del servicio que han recibido mejor valoración por parte de los clientes son que no haya colas en la adquisición de billetes (8,20 puntos); la seguridad en el trayecto (8,19); señalización (8,19), rapidez (8,08) y limpieza de los trenes (8,03).

La Línea 7 (Marítim Serrería-Torrent Avinguda) es la mejor valorada por los clientes con 8,16 puntos. Le siguen la Línea 5 (Marítim Serrería-Aeroport) con 8,15 y la Línea 3 (Rafelbunyol-Aeroport) con 8,01. Después se sitúan la Línea 6 (Tossal del Rei-Marítim Serrería) y la Línea 8 (Marítim Serrería-Marina Reial Joan Carles I), con 7,97 puntos; la Línea 9 (Alboraya Peris Aragó-Riba-roja de Túria), con 7,97; la Línea 4 (Mas del Rosari-Doctor Lluch), con 7,85; la Línea 2 (Llíria-Torrent Avinguda), con 7,80; y la Línea 1 (Bétera-Villanueva de Castellón) con 7,62 puntos.

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