Aigües de l’Horta lanza el servicio de cita previa para su oficina de atención presencial en Torrent

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Aigües de l’Horta ha incorporado hoy el servicio de cita previa en su oficina de Torrent ubicada en el número 12 de la Placeta de l’Era. Para solicitarlo, el usuario podrá dirigirse a la sección ‘Tu servicio’ de la web www.aigueshorta.es o directamente en citaprevia.aigueshorta.es, donde podrá elegir su cita en el horario habitual de atención al público con el que cuenta la compañía, de lunes a viernes de 8.30 a 13.00 horas, evitando así posibles esperas.

Cabe destacar que este año Aigües de l’Horta ha hecho una importante apuesta por mejorar la comunicación y atención al cliente. Así, ha instalado además el servicio de atención para personas sordas a través de la plataforma de videointerpretación SVIsual. De esta forma, cuando un cliente o clienta requiere de un servicio de interpretación en lengua de signos para realizar sus gestiones presencialmente en la oficina de Torrent, se realiza una llamada por videoconferencia a un videointérprete de la Fundación Fesord CV y este se encarga de realizar la interpretación en tiempo real.

Por último, y con el objetivo de adaptarse a las nuevas tecnologías, Aigües de l’Horta cuenta con una APP de la oficina virtual. Se trata de un nuevo servicio que permite, a través de móvil o tablet, la gestión del contrato de agua y el acceso a la sección ‘contacta’, donde el usuario puede enviar sus consultas a la compañía las 24 horas, los 365 días del año. Este servicio está disponible para IOS y Android.

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