Aigües de Cullera incorpora el servicio de atención al cliente para personas sordas gracias a un acuerdo con la Fundación Fesord CV

hidraqua fesordEsta mañana se ha llevado a cabo en las oficinas de Aigües de Cullera la presentación del servicio de atención para personas sordas a través de la plataforma de videointerpretación SVIsual.

Así, cuando un cliente o clienta requiera de un servicio de interpretación en lengua de signos para realizar sus gestiones presencialmente en la oficina, se realizará una llamada por videoconferencia a un videointérprete de la Fundación Fesord CV y este se encargará de realizar la interpretación en tiempo real. El servicio estará operativo de 9 a 14 horas de lunes a viernes en la oficina de Aigües de Cullera, ubicada en la Plaza de la Sal.

Este hecho es posible gracias a un acuerdo de colaboración con la Fundación FESORD CV para la Integración y la Supresión de Barreras, que tiene como misión la inclusión en la sociedad de las personas sordas o con discapacidad auditiva en igualdad de condiciones que el resto de la ciudadanía.

SVIsual, promovido por la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) y su Fundación, es la primera plataforma de videointerpretación para personas sordas de nuestro país, que permite a sus usuarios la comunicación a distancia y en tiempo real con otras personas sordas u oyentes, en la modalidad comunicativa que elijan.

Aigües de Cullera ha trabajado siempre para facilitar la comunicación con el cliente, para ello, cuenta con numerosos canales de atención entre los que se incluyen el teléfono para gestiones comerciales 902 250 270 y el teléfono 900 203 120, a través del cual cuando el cliente tenga alguna incidencia podrá comunicarla, así como recibir información sobre el tipo de avería, su importancia y la duración aproximada de la intervención. Además la compañía cuenta con una oficina virtual, disponible también a través de la APP de Aigües de Cullera, que permite realizar todas las gestiones de manera rápida y sencilla.


 
 
 

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